Zeekr 001, 007, 7X, 009 и X. Частые сообщения на экране, известные отзывные кампании в Китае, что сделать самому и когда ехать в сервис.
Обновлено 22.10.2026 · Источники в конце страницы
Откуда эти данные
Официальные факты - заявления Zeekr и отзывы, опубликованные Госрегулятором Китая (SAMR). Остальное - отдельные случаи сервисов, жалобы и форумы владельцев: так и помечено. Онлайн-руководства Zeekr с таблицей ламп в открытом доступе мы не нашли. Высоковольтную часть (оранжевые провода, батарея) владельцу трогать нельзя.
001 WE, выпуск с 08.07.2021 по 18.03.2024, 38 277 машин
Дефект
Разброс качества деталей высоковольтной батареи: со временем у части батарей растёт внутреннее сопротивление, падают характеристики, в крайнем случае возможен перегрев с возгоранием12.
Что делают
Проверка или удалённая диагностика, при необходимости бесплатная замена батареи. Пока машина ждёт замены, при сбое загорается лампа батареи и звучит сигнал - нужно сразу остановиться.
Что проверить
Попадает ли машина в отзыв по VIN (сайт центра отзывов SAMR3). Для машин, ввезённых в Россию не через официального дистрибьютора, условия уточняйте отдельно. Перед покупкой 001 тех лет - проверка батареи.
Отзыв Zeekr 007 и X: аварийная ручка двериS2026M0102V
Модели
007 и X, выпуск с 01.03.2023 по 21.05.2026, 92 658 машин
Дефект
Механическая аварийная ручка почти одного цвета с отделкой. После тяжёлой аварии с отказом 12 В её трудно найти45.
Что делают
Наклейка-указатель у ручки и обновление: после аварии стёкла опускаются.
Привод и батарея
«Неисправность силовой установки, движение невозможно» или «Мощность ограничена»动力系统故障，无法行车 / 动力受限，请谨慎驾驶
Модели
001, 007, 009
Что значит
Система не дала включить привод или ограничила мощность.
Официально
В феврале 2023 года Zeekr объяснил массовые случаи на 001: при самопроверке модулей во время включения иногда сбивается порядок проверок, и система ошибочно запрещает запуск привода. Чаще на холодном старте, вместе с ошибкой стабилизации ESC. Производитель заявил, что железо не повреждается6.
Другие причины
По разборам и отдельным случаям: предохранитель 12 В, отошедший разъём питания блока управления машиной, реле. На 007 меняли электромагнитный клапан, на 001 - низковольтный жгут, в одном случае мотор78.
Что сделать
Поставить P, выйти, закрыть машину. Через несколько минут (если не помогло - через 15 минут и больше) открыть и включить снова. Если ошибка на ходу - снизить скорость и остановиться в безопасном месте.
Когда в сервис
Если ошибка повторяется, не сбрасывается или есть рывки.
P0A9500Неисправность высоковольтной батареи, машина не включается高压电池故障 / 车辆无法上电
Модели
001
Что значит
Блок батареи не замыкает высоковольтные реле, на выходе батареи 0 В.
Случай
001 2023 года, 22 тыс. км: код P0A9500 - по сервисной документации неверное состояние высоковольтного предохранителя. Нашли обрыв в цепи, после ремонта цепи машина поехала9.
Что сделать
Высоковольтную часть не трогать, вызвать эвакуатор.
Шумит тепловой насос, ограничение мощности в жару и мороз
Модели
001
Что известно
Жалобы 2023 года: при обогреве громко шумит тепловой насос и растёт расход. Владельцы связывают это с обновлением, после которого насос стал участвовать в обогреве10. Мощность ограничивается и при слишком горячей или холодной батарее - это защита. По наблюдениям российского теста, при долгой езде на максимуме контур охлаждения может потерять герметичность11.
Когда в сервис
Если есть ошибка терморегулирования или течь охлаждающей жидкости.
Питание 12 В
Машина полностью обесточилась低压系统故障 / 全车断电
Модели
001
Случаи
2024 год: через час после выдачи ошибка низковольтной системы, машина обесточилась, двери открылись только механическим замком12. 2022 год: после зарядки пропало всё питание, «прикуривание» не помогло, сервис поменял бортовое зарядное устройство13.
Что сделать
Выйти через механическое открывание двери, включить аварийку, вызвать помощь. Если одна попытка «прикурить» по руководству не помогла - не повторять.
Когда в сервис
Сразу. Сервис проверяет преобразователь DC-DC, бортовое зарядное и батарею 12 В.
Низкий заряд 12 В после стоянки12V蓄电池电量低 / 小电瓶亏电
Модели
001 и другие
Что значит
По словам владельцев, пока машина закрыта и спит, тяговая батарея не подзаряжает 12 В, и долгая стоянка её сажает14. В российском тесте 001 называли ещё телематику и частую подкачку пневмоподушек сидений11.
Что сделать
Не оставлять машину надолго без включения. Если не открывается - механический ключ, дальше подзарядка 12 В по руководству вашей версии.
Когда в сервис
Если разряд повторяется: проверить ток покоя, батарею 12 В и подкачку сидений.
Зарядка
Не вынимается зарядный пистолет充电枪无法拔出 / 充电口无法解锁
Модели
001
Что значит
По словам владельцев, при зарядке переменным током замок порта блокируется снова примерно через 15 секунд после разблокировки. Бывает и сбой на стороне станции1516.
Что сделать
Разблокировать и сразу вынуть пистолет. На станции - завершить сессию в приложении и дождаться окончания. Аварийный тросик есть, но его место зависит от версии - смотрите руководство своей машины и тяните аккуратно.
Когда в сервис
Если тросик не помог - не дёргать пистолет, звонить оператору станции или в сервис.
Зарядка стала медленнее, упала ёмкость
Модели
001 WE86
Что известно
После обновления 5.2.2 (ноябрь 2024) владельцы жаловались, что зарядка стала медленнее, а доступная ёмкость упала примерно с 86 до 76 кВт·ч. В декабре 2024 Zeekr пообещал проверить батареи и бесплатно заменить при плохом состоянии7. Позже вышел отзыв батарей - см. выше.
Что сделать
Проверить VIN на отзыв. Записывать скорость зарядки и проценты на разных станциях - это пригодится сервису.
Подвеска и двери
Неисправность пневмоподвески空气悬架故障 / 悬挂异常
Модели
001, 009
Причины
По словам владельцев: утечка в магистрали или баллоне, датчики высоты, компрессор, блок управления. Часто - машину подняли на подъёмнике без режима домкрата. Был случай с проводкой, погрызенной грызунами1718.
Что сделать
Перезапустить машину, посмотреть, ровно ли стоит кузов. Перед шиномонтажом включить режим домкрата и поднимать за точки подъёма, не под батарею. Если ошибка появилась после шиномонтажа - подождать около получаса.
Когда в сервис
Если кузов проседает или ошибка не уходит.
Дверь не открывается: электрические ручки
Модели
001, 007, X
Официально
По заявлению Zeekr, у 001 есть механическое открывание изнутри: потянуть внутреннюю ручку до упора и одновременно толкнуть дверь, работает без питания19. У 007 и X аварийную ручку отметили наклейкой по отзыву.
Что сделать
Заранее найти аварийное открывание на всех дверях и показать пассажирам. Зимой не дёргать примёрзшую ручку, а сначала прогреть машину из приложения.
Новые разборы: мотор, редуктор, зарядка 800 В
«Мощность ограничена»: утечка масла из редуктора动力受限
Модели
7X
По жалобе
Дилер нашёл течь сальника правого заднего привода - редуктор остался почти без масла, и машина урезала тягу. За два месяца до этого на той же машине меняли задний мотор20.
Что сделать
При надписи «мощность ограничена» уйти с трассы и посмотреть, нет ли масляных пятен под машиной у задних колёс.
Когда в сервис
Сразу. Мастеру: прежде чем менять мотор, проверить сальники приводов и уровень масла в заднем редукторе.
Потеря тяги: отказ тягового мотора动力故障
Модели
009, 007 с задним приводом
По жалобам
009 2026 года через месяц после покупки: дилер признал заводской дефект заднего мотора и заменил его в сборе. 007 2025 года: на трассе сбой мультимедиа и потеря тяги, тоже меняли мотор2122.
Что сделать
Аварийка, накатом на обочину, дальше эвакуатор - своим ходом не ехать.
E112Обрыв быстрой зарядки, «Ошибка зарядки» и «Системная ошибка»充电故障 / 系统异常
Модели
7X 100 кВт·ч, 800 В
По жалобе
Зарядка на 77 кВт оборвалась, в журнале станции - код E112 от блока батареи и скачок напряжения. Это код из журнала станции, а не со сканера машины. Дилер устно сказал, что внешняя зарядка повредила предохранитель23.
Что сделать
Сохранить снимки экрана и журнал станции, не перезапускать зарядку на другой станции, машину доставить эвакуатором.
«Неисправность низковольтной системы» на 7X: блок зарядного и DC-DC低压系统故障
Модели
7X 2026
По жалобам
Машина обесточивалась после автопарковки и потом 2-3 минуты не включалась; в другом случае - полностью обесточилась при зарядке дома. Сервис нашёл неисправность внутри объединённого блока бортового зарядного и преобразователя 12 В и заменил его2425. Похоже на случаи с 001 выше.
Что сделать
Выйти через механическое открывание двери, зарядить 12 В, ехать в сервис.
Карта-ключ не распознаётся
Что делать с ключами и привязкой Zeekr - в разделе «Ключи».
Ошибка не уходит?
Сервисы, которые работают с Zeekr, в каталоге EV-СТО.
Zeekr 001 не едет и пишет «движение невозможно» - что делать?
Поставить P, выйти, закрыть машину и через несколько минут включить снова. По объяснению Zeekr, это часто сбой самопроверки при включении. Если повторяется - в сервис.
Попадает ли мой 001 под отзыв батарей?
Если это 001 WE, выпущенный с июля 2021 по март 2024 года, - проверьте VIN на сайте центра отзывов SAMR.
Как выйти, если двери не открываются?
Механическим открыванием изнутри. Найдите его на всех дверях заранее.